消费者权益法律咨询
2021-10-21 17:05:06 322
你好，年前我买了两件衣服，买大了，但是快过年了，店家说要年后统一退货，年后过来店铺客服就推三阻四，然后申请退款了之后店铺账户根本没钱，X介入最后退款0元，现在连店铺都没了，是不是钱退不回来了？
是的，如果店铺关闭了找不到老板和解，买家可以直接联系淘小二办理退货业务。打开淘宝网，在左上角找到联系客服，把退货商品具体情况告诉客服。店铺关闭与买家维权没有直接关联，结果有下面二种情况：
1、如果卖家的保证金状态正常且保证金没有被扣光，买家退货维权依然可以得到解决。
2、最不利的情况是买家退货维权成功后，淘宝客服查看卖家保证金已经被扣光，出现的结果将是维权成功，赔付为0，退货也就不可能了，淘宝对卖家进行处罚关闭店铺。
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